A Carpintaria é uma editora pequena, que funciona de um jeito muito artesanal. Nós mesmos — os editores — separamos, embalamos e despachamos os seus itens.

Nosso site conta hoje com uma funcionalidade que permite a você escolher o melhor meio para receber seu produto: pode ser via transportadora ou mesmo via Correios. Ainda assim, por sermos uma editora pequena, podemos levar até dois dias para enviar seu produto, a partir da data do seu pagamento. É importante, ainda, que seus dados para a entrega sejam preenchidos com atenção, pois informações incompletas e imprecisas podem acarretar em atrasos na expedição do pedido.

Mantemos nossos canais abertos para que você tire dúvidas em relação ao prazo de entrega. Pode nos procurar no email: vendas@editoracarpintaria.com, ou em nossas páginas do Instagram e Facebook. 

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Produtos em pré-venda são aqueles que ainda não tiveram a sua produção concluída. Por isso, seu prazo de entrega é maior. A pré-venda é uma forma de a gente viabilizar a produção dos nossos títulos. Você ajuda a gente a finalizar a impressão dos nossos livros, e a gente garante na pré-venda um desconto especial em relação ao preço final de cada título. É bom para todo mundo. 

Assim, quando um produto for disponibilizado em pré-venda, atente à data estimada de início dos envios, informada na página do produto. Imprevistos podem acarretar em atrasos, mas a gente vai fazer o possível para que isso não aconteça. Em todo caso, a gente sempre vai avisar em nossas redes sociais sobre novas estimativas para o envio do produto. É possível também cancelar o pedido e estornar o valor, caso você deseje ou motivos de força maior nos obriguem.

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É importante que haja alguém para receber o entregador no momento que ele chegar em sua residência. Normalmente as entregas são realizadas durante a semana e em horários comerciais. Nossos principais parceiros atuam de maneira semelhante quanto às tentativas de entrega:

A Loggi atua da seguinte forma em relação às tentativas de entrega, conforme disposto em seu site: “Nos casos de ausência do Destinatário, se o endereço do Destinatário estiver errado e/ou se o Usuário não disponibilizar informações suficientes para localizar o Destinatário, tal como, complemento do endereço, a LoggiXD deverá tentar realizar a entrega por mais 2 (duas) vezes, sem custo adicional, devendo obter os comprovantes das tentativas de entrega, como as datas e horários das tentativas de entrega e comunicar o Usuário por meio da Plataforma Loggi. Após as 03 (três) tentativas de entrega, a LoggiXD devolverá o pacote no mesmo local em que foi realizada a sua coleta.”

Já a Jadlog conta com um sistema semelhante, conforme sinalizado também em seu site: “Realizamos três tentativas de entrega em datas e horários alternados. Caso não seja realizada a entrega (insucessos), a remessa entra em processo de devolução para o remetente”.

Os Correios também fazem três tentativas de entrega. Se em nenhuma delas for possível concretizar a entrega, a encomenda ficará disponível para retirada em uma agência dos Correios próxima a você, que poderá ser consultada por meio do código de rastreamento. Se o produto não for retirado em poucos dias, ele será enviado de volta e o pedido será cancelado.